Condiciones del Servicio — ClinicAI

Última actualización: 4 de septiembre de 2025

Estas Condiciones regulan el uso de ClinicAI, un software como servicio (SaaS) para la gestión de clínicas (p. ej., fisioterapia) y la automatización de reservas y comunicaciones. Al usar el servicio aceptas íntegramente estas Condiciones.

1. Responsable y contacto

  • VVS Solutions, S.L.
  • Correo: info@clinicai.eu
  • Domicilio social: C/ Blas Valero, 55 Izq - 03201 Elx/Elche (Alicante)

2. Objeto del servicio

ClinicAI ofrece herramientas de calendario, gestión de pacientes y mensajería (incluida la integración con WhatsApp Business API) para facilitar reservas, recordatorios y cancelaciones.

3. Cuenta y onboarding

  • Solo personal autorizado de la clínica puede operar el panel.
  • La clínica debe configurar horarios, vacaciones y garantizar que dispone de base legal para contactar a sus pacientes.

4. Uso aceptable

  • Prohibido usar el servicio para spam o comunicaciones no consentidas.
  • Prohibido introducir contenidos ilícitos o que vulneren derechos de terceros.
  • La clínica es responsable de obtener el consentimiento de los pacientes.

5. Dependencias de terceros

El servicio integra proveedores como Meta (WhatsApp Business API), Supabase, Chatwoot y OpenAI. La disponibilidad puede verse afectada por incidencias de terceros.

6. Privacidad y datos

El tratamiento de datos personales se rige por nuestra Política de privacidad. La clínica es la responsable de los datos de sus pacientes; ClinicAI actúa como encargado del tratamiento.

7. Propiedad intelectual

ClinicAI conserva todos los derechos sobre el software. Los datos introducidos por la clínica y sus pacientes son de la clínica.

8. Precio y facturación

Los precios, si aplican, se comunicarán y contratarán por escrito.

9. Soporte y nivel de servicio

Ofrecemos soporte razonable de lunes a viernes (horario laboral). El servicio se presta “tal cual”, sin garantías implícitas de comerciabilidad o adecuación a un propósito particular.

10. Limitación de responsabilidad

Nuestra responsabilidad total se limita al importe abonado por la clínica en los 12 meses previos al evento que origine la reclamación.

11. Duración y terminación

Cualquiera de las partes puede terminar el servicio con preaviso razonable. Tras la terminación, la clínica puede solicitar exportar sus datos.

12. Cambios

Podemos actualizar estas Condiciones; la versión vigente estará siempre publicada en esta página.

13. Ley aplicable

Estas Condiciones se rigen por la ley española. Para cualquier controversia, las partes se someten a los juzgados y tribunales de la ciudad del domicilio de VVS Solutions, S.L.